【汽車安全守護者】我們的目標(biāo)是：小拇指的車主都不需要緊急救援！
“汽車安全守護者”，就是保障汽車行駛安全的使者，這是小拇指針對技師/SE群體首次提出的概念。它包含以下三個內(nèi)涵：
有據(jù)可依：依據(jù)汽車零部件老化衰減規(guī)律，保障汽車安全良好性能；
服務(wù)溫度：主動點檢，保障車主安全；
專業(yè)與誠信：專業(yè)養(yǎng)護建議，不過度維修
1、參與形式：
每家店錄制技師/SE集體宣誓視頻，拍攝集體合影；
個人錄制點檢理念/案例等視頻到總部參選形象代言人（小拇指總部全國海選“汽車安全守護者”形象，參與總部“汽車安全守護獎品牌廣告片拍攝，全國推廣）如今天文章的案例。
2、錄制要求
以門店/“汽車安全守護者”海報為背景；
穿小拇指工作服，佩戴“汽車安全守護者”胸牌；
手機橫屏拍攝；
聲音洪亮、整齊；隊列整齊，注意團隊成員身高落差。
3、視頻/照片發(fā)送至
三力工作群，或市場部（15068766927微信同號）
金華東陽小拇指
8月19日早上八點半，東陽小拇指接到車主電話，車輛漏汽油了，這種情況下再次點火很容易出現(xiàn)火災(zāi)事故，實在不敢繼續(xù)前行了。門店技師陳師傅趕往現(xiàn)場，躺在灼熱的地面上直接維修，最終幫助車主解決問題了。車主說：還好平時養(yǎng)車都是在小拇指，熟悉我的車況，能這么快幫我解決麻煩，非常感謝！
7月26日下午四點多，湖北仙桃干河路小拇指接到車主電話，車子爆胎了。夏季，路面溫度高達60-70℃，輪胎這種橡膠材料，溫度越高，性能下降越嚴重，高溫持續(xù)行駛，爆胎幾率更大。所以門店技師頂著烈日就去給車子換輪胎。車主很感謝師傅能及時到場，萬一跑高速爆胎，那麻煩就大了！
咸寧通山小拇指
搭電救援，小拇指門店接到的電話也比較多。8月12日，咸寧通山小拇指就到客戶家里給車子搭電。夏季電瓶沒電，意味著車內(nèi)溫度可能在50℃以上，若被拋棄在暴熱的室外，那種感覺可想而知！門店師傅王福軍在給客戶車子搭完電后表示：電瓶也是需要保養(yǎng)的，定期給電瓶檢查，就不用擔(dān)心夏天“蒸桑拿”了。
事故救援、輪胎爆胎救援、電瓶搭電救援，是門店比較常見的案例。不管是在路上還是在家里，只要客戶有需求，小拇指“汽車安全守護者”們總會第一時間到達，幫助車主解決問題。
任何車輛小毛病，只要影響安全，都是大問題。經(jīng)常聽門店伙伴反饋：好多車主是在事故發(fā)生后，才感慨要多聽小拇指專屬SE的車輛維保建議！其實，多一份信任，能幫助車主省心很多。
身為“汽車安全守護者”，車主有救援需求，我們義無反顧
每天接到很多救援任務(wù)，我們小拇指讓車主行車無后顧之憂的目標(biāo)還很遠，對我們來說，是方向、是激勵。有門店伙伴在采訪時說：問題不檢查出來，我們是在犯罪；通過車管家系統(tǒng)，告訴我們的SE后，后續(xù)沒有跟進和預(yù)約，我們同樣是在犯罪。
保障車主行車安全，我們?nèi)沃囟肋h
（NO.818四川省綿陽市江油市五建司連鎖中心）
保障行車安全，車主也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任。交通法明文規(guī)定，正常行駛的汽車應(yīng)全車清潔，無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象。簡單理解，就是面子、里子都要好，對我們車主來說，平時應(yīng)該主動養(yǎng)護。
目前，小拇指門店除了正常維修外，還通過點檢來預(yù)防安全問題。然而，門店技師點檢出來的問題，有些車主可能會不予理解。有的人會問：我這個剎車片感覺還能用，不換行嗎？我剛換了機油，為什么還要換變速箱油？車主認為點檢是在“宰客”，殊不知，我們通過點檢，能清楚分析當(dāng)前車況以及后續(xù)維保，很多隱形的問題，只有通過點檢才能發(fā)現(xiàn)、解決。如水箱漏水，可能會讓發(fā)動機溫度過高導(dǎo)致“拉缸”，增加維修成本；擺臂老化開裂，會導(dǎo)致剎車不穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎時還會打滑，加重輪胎磨損......
減少故障頻率、降低維修成本，車主如果多跟“汽車安全守護者”們溝通，多一份理解，會更加受益。
安全行車，車主也要轉(zhuǎn)變意識，主動參與
小拇指身為“汽車安全守護者”，我們的目標(biāo)是讓車主不需要救援！！一個偉大的夢想，我們共同努力！
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